Información del Cliente

Conoce Qué está Cambiando y Cuando

Woman talking on cell phone at home.

Juntos Seguimos Adelante

El Banco SouthState y el Banco CenterState se están uniendo para crear un banco regional líder en el sureste. Mientras nos preparamos para combinar las operaciones de nuestras dos empresas, queremos compartir las últimas actualizaciones para que puedas estar preparado. Aunque la siguiente información, principalmente pertenece a los clientes del Banco CenterState, recomendamos a todos los clientes que revisen la información a continuación, ya que puede aplicarte a ti.

Cómo están cambiando sus Productos

A partir del 28 de mayo de 2021, los clientes de CenterState experimentarán cambios y mejorías con sus productos y servicios a medida que realizan la transición a SouthState y le invitamos a revisar, en detalle, el Folleto de bienvenida y el Folleto de información de la cuenta en la parte inferior de esta página. Los clientes de CenterState además recibiran una copia de estos folletos en el correo.

A continuación, se incluyen algunas de las actualizaciones y de los cambios que experimentarán los clientes de CenterState una vez que combinemos nuestras dos compañías bajo el nombre y los sistemas de SouthState.

  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Nueva imagen y navegación actualizada con características y experiencia de usuario mejoradas. 
    • Capacidad para vincular sus cuentas de otras instituciones financieras y para ver los saldos de todas sus cuentas en un solo lugar.
    • Herramientas de administración de presupuestos y gestión financiera para ayudarle a hacerle seguimiento a sus gastos.
    • Conectividad ® Apple Watch1 que le permite ver el saldo y las transacciones más recientes en la pantalla de su reloj.
    • Las transferencias externas de banco a banco le ofrecen la capacidad de transferir fondos desde su cuenta de SouthState a su cuenta en otro banco dentro de la Banca En Línea o Móvil.
    • Enviar dinero a otra persona con Zelle®2
  • ¿Qué está cambiando?
    • Las alertas mejoradas y las velocidades de entrega estarán disponibles en SouthState Banca en Línea  y Banca Móvil. Tenga en cuenta que las alertas de notificación de vencimiento de préstamos y transacciones pendientes no se convertirán a SouthState Banca en Línea y Banca Móvil.
    • Usted recibirá un Código de Acceso Seguro (SAC) por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto para verificar su identidad al iniciar la sesión desde un dispositivo no registrado, o un dispositivo que no sea recordado por el sistema. No cierre la pantalla de la Banca en Línea o de la Banca Móvil mientras recibe su Código de acceso seguro y complete el proceso de inicio de la sesión en un plazo de 15 minutos, para evitar que se bloquee.
    • El número del texto del Banco cambiará a 89870. También estarán disponibles nuevos códigos cortos. Conozca más aquí.
    • Las notificaciones relacionadas con su cuenta de Banca en Línea y de Banca Móvil, incluidas las alertas de la cuenta o de seguridad, los mensajes seguros y las solicitudes de restablecimiento de inicio de sesión y contraseña vendrán de [email protected]
  • Acciones para los Clientes
     
    • Asegúrese de tener la versión más actualizada de Google Chrome, Firefox, Safari o Edge. Internet Explorer no es compatible con la Banca en Línea o la Banca Móvil de SouthState.
    • Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada antes del 21 de mayo de 2021. Puede verificar y actualizar su información, si es necesario, a través de CenterState Banca en Línea o llamando al Servicio de Atención al Cliente de CenterState al (855) 863-2265. 
    • Determine su identificaión de usuario de CenterState actual antes del 28 de mayo, si no la recuerda. Usted la usará para iniciar la sesión en la Banca en Línea de SouthState y en la Banca Móvil por primera vez, a menos que se le notifique lo contrario. 
    • Los usuarios de Quicken®/QuickBooks® deben realizar una descarga final de las transacciones antes del viernes 28 de mayo de 2021. El martes 1 de junio, deberán desconectarse del Banco CenterState y conectarse a SouthState. Esto se aplica tanto para Web Connect como para Direct Connect.
    • Imprima y/o guarde cualquier historial de transacciones, estados de cuenta, verificar o depositar imágenes adicionales que pueda necesitar de su Banca en Línea de CenterState o de la Banca Móvil. 
    • Una vez finalizada la transición a SouthState el 1 de junio de 2021, recuerde hacer lo siguiente:
    • Revise sus transferencias programadas y recurrentes dentro de la Banca en Línea de SouthState y de la Banca Móvil para asegurarse de que se transfirieron correctamente y para realizar los ajustes necesarios en las fechas de transferencias. 
    • Si utiliza agregadores de cuentas de terceros, como eMoney o Mint.com, deberá volver a vincular sus cuentas de SouthState Banca en Línea y Banca Móvil después de la transición a SouthState.
    • Revise sus alertas y realice los ajustes necesarios.
    • Descargue la nueva Aplicación Móvil de SouthState para acceder a sus cuentas y realizar depósitos móviles. 
    • Inscríbase a para recibir mensajes de texto de SouthState. 
    • Para recibir estados de cuenta electrónicos de su HELOC de SouthState, deberá inscribirse para recibirlos visitando SouthStateBank.com/eStatementEnrollment.
    • Si no ha accedido a la Banca en Línea de CenterState o a la Banca Móvil desde el 1 de diciembre de 2020, deberá inscribirse en la Banca en Línea o en la Banca Móvil de SouthState.
  • Cosas importantes que debe saber
    • A partir del viernes 28 de mayo en la noche, la Banca en Línea y la Banca Móvil de CenterState estarán disponibles con servicios e información limitados de las cuentas. Usted solo podrá ver los saldos de la cuenta y el historial de transacciones a partir del viernes 28 de mayo al final del día.
    • Usted podrá acceder a sus cuentas a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil de SouthState a partir del 1 de junio de 2021.
    • El historial de transacciones estará disponible en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState a partir del 1 de junio de 2021. El historial de transacciones puede tardar unos días en cargarse.
    • Las imágenes de estados de cuenta, cheques y depósitos de enero y febrero de 2021 estarán disponibles en la Banca en Línea y en la Banca Móvil el 1 de junio. Continuaremos cargando gradualmente el 2021 restante y el historial de estados de cuenta, cheques y imágenes de depósito durante un período de 60 días después de la transición.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Podrá acceder al Pago de Facturas a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil de SouthState antes del martes 1 de junio en la mañana.  
  • ¿Qué está cambiando?
    • Acceda al Pago de Facturas a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil  de SouthState seleccionando Transferir & Pagar (Transfer & Pay) y, a continuación, Pagar facturas (Pay Bills) y enviar dinero con Zelle® en el menú. 
    • Es posible que deba aceptar la cláusula de responsabilidad del Pago de Facturas de SouthSate la primera vez que inicie sesión. 
    • Si usted es un cliente comercial que utiliza la Banca en Línea y el Pago de Facturas en Línea de CenterState, accederá al Pago de Facturas de SouthState a través de Treasury Navigator. Haga clic aquí para obtener más información. 
  • Acciones para los Clientes
    • Seis meses de historial de Pago de Facturas estarán disponibles en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState. Por favor, imprima y/o guarde cualquier historial adicional que pueda necesitar antes del 27 de mayo.
    • Antes de usar el Pago de Facturas de SouthState, verifique la información de su beneficiario y las fechas de pago para asegurarse de que toda la información es correcta. 
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted no podrá iniciar ningún nuevo pago de facturas en línea o móvil dentro de la Banca en Línea y de la Banca Móvil de CenterState a partir del jueves 27 de mayo a las 5 p.m. ET hasta que el servicio esté disponible en la Banca en Línea y la Banca Móvil de SouthState, el martes 1 de junio en la mañana. Los pagos programados anteriormente seguirán siendo pagados según lo programado a menos que se notifique lo contrario.
    • Para los clientes que pasen a la Banca en Línea y a la Banca Móvil de SouthState, sus Facturas Electrónicas serán transferidas al Pago de Facturas de SouthState. (Esta es una actualización reciente que no se refleja en el Folleto de Bienvenida que recibió)
    • Los clientes comerciales que utililizan la Banca en Línea y el Pago de Facturas de CenterState realizarán la transición a Treasury Navigator® , pero las Facturas Electrónicas no serán transferidas a Treasury Navigator® . Estas tendrán que ser configuradas nuevamente a través de Treasury Navigator® el 1 de junio.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Popmoney® pasará a Zelle como el nuevo sistema de pago de persona a persona. 
  • ¿Qué está cambiando?
  • Acciones para los Clientes
    • Inicie la sesión en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState el 1 de junio, acepte los nuevos Términos y Condiciones de Zelle y siga las instrucciones para inscribirse con el fin de continuar enviando sus pagos programados.
  • Cosas importantes que debe saber
    • A partir del viernes 28 de mayo en la noche, la Banca en Línea y la Banca Móvil de CenterState estarán disponibles con servicios e información limitados de cuenta. Sólo podrá ver los saldos de la cuenta y el historial de transacciones a partir del viernes 28 de mayo al final del día. Popmoney no estará disponible. 
    • Sus beneficiarios de Popmoney e información de pago, así como el historial serán transferidos a Zelle, con la excepción de los pagos de más de $2,000.
    • Podrá pagarle a una persona que utilice Zelle una vez que el servicio esté disponible en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState antes del 1 de junio de 2021. 
  • ¿Qué está cambiando?
    • La institución financiera a la que tendrá que conectarse cambiará de CenterState a SouthState
  • Acciones para los Clientes
    • Los usuarios de Quicken®/QuickBooks® deben realizar una descarga final de transacciones antes del viernes 28 de mayo de 2021. 
    • El 1 de junio, deberá actualizar su institución financiera desconectándose del Banco CenterState y conectándose a SouthState.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Los clientes comerciales que pasan a Treasury Navigator deben hacer referencia al Folleto de Bienvenida para obtener más información.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Acceda a sus cuentas mediante la Banca Telefónica de Southstate el 1 de junio.
  • ¿Qué está cambiando?
    • El nuevo número de la Banca Telefónica de SouthState es: (800) 763-0555. 
  • Cosas importantes que debe saber
    • A partir del viernes 28 de mayo en la noche, la Banca Telefónica de CenterState no estará disponible.
    • Usted podrá acceder a la Banca Telefónica de SouthState antes del martes 1 de junio de 2021. 
    • La primera vez que llame a la Banca Telefónica, se le pedirá que introduzca su número de identificación personal (PIN). Su PIN es los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. A continuación, se le pedirá que cambie y verifique su PIN.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Se le emitirá una nueva tarjeta de débito Visa® de SouthState entre julio y diciembre de 2021. 
    • Su tarjeta de débito Visa de SouthState será una tarjeta sin contacto, que le permitirá realizar pagos en terminales habilitadas sin contacto con este símbolo contactless payment symbol   simplemente tocando su tarjeta contra la terminal o sosteniéndola sobre la terminal. No se le pedirá que inserte su tarjeta.
  • Acciones para los Clientes
    • Continúe usando su tarjeta de débito de CenterState existente hasta que reciba su nueva tarjeta de débito Visa de SouthState. 
    • Al recibir su nueva tarjeta de débito de SouthState, que se producirá entre julio y diciembre de 2021, asegúrese de activar su tarjeta y actualizar la información de su tarjeta para cualquier pago automático configurado con su tarjeta de débito o si se almacena en una billetera digital o en un sitio de venta al por menor.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted recibirá una comunicación adicional antes de recibir su nueva tarjeta de débito de SouthState.
    • SouthState supervisa continuamente las transacciones con tarjetas de débito para detectar actividades sospechosas. Si se detecta actividad sospechosa, intentaremos notificarle a través de texto, correo electrónico y/o llamada telefónica/correo de voz. Haga clic aquí para obtener más información.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Al reordenar cheques después del 31 de mayo de 2021, recibirá cheques de SouthState. 
  • Acciones para los Clientes
    • Continúe usando los cheques actuales de CenterState hasta que necesite reordenar. 
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted podrá pedir cheques de SouthState después del 31 de mayo a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil,  a través de la Banca Telefónica poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o en su sucursal local. Para obtener ayuda adicional sobre el pedido de cheques, visite SouthStateBank.com/Help.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Nosotros emitiremos nuevas tarjetas de crédito de SouthState entre el 1 de junio y el 31 de diciembre de 2021. 
    • Las tarjetas de crédito de SouthState no tendrán contacto, lo que le permitirá realizar pagos de forma segura sin insertar ni deslizar su tarjeta. Simplemente sostenga su tarjeta sobre una terminal habilitada sin contacto para realizar un pago.
    • Para el 1 de junio de 2021, usted tendrá la capacidad de ver el saldo de su tarjeta de crédito en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState.  Al hacer clic en la información de su tarjeta de crédito, se le redirigirá a www.myaccountaccess.com.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Aunque su Tarjeta de Crédito de SouthState contará con el mismo número de tarjeta que su Tarjeta de Crédito de CenterState, los códigos de seguridad de tres dígitos y la fecha de vencimiento de su Tarjeta de Crédito de SouthState serán diferentes. 
  • Acciones para los Clientes
    • Continúe usando su Tarjeta de Crédito de CenterState existente hasta que reciba su nueva Tarjeta de Crédito de SouthState. 
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted podrá seguir accediendo a su cuenta visitando  www.myaccountaccess.com. Su información de inicio de sesión no cambiará.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Su primer estado de cuenta de SouthState incluirá el historial de transacciones a partir del 29 de mayo de 2021 e incluirá el nombre y el logotipo de SouthState.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los futuros estados de cuenta de SouthState se enviarán por correo de acuerdo con los horarios actuales del estado de cuenta, o el día 15 de cada mes para algunos estados de cuenta de cheques personales.
    • Si usted recibe estados de cuenta combinados, continuará haciéndolos; sin embargo, el momento en que reciba su estado de cuenta puede cambiar.
    • Si recibe estados de cuenta electrónicos, no recibirá estados de cuenta en papel. 
    • Los estados de cuenta electrónicos son limitados únicamente para préstamos HELOC. Si usted recibe estados de cuenta electrónicos para cualquier otro tipo de préstamo, comenzará a recibir un estado de cuenta en papel de SouthState.
    • Los estados de cuenta HELOC no se enviarán mensualmente. Solo se enviará un estado de cuenta si hay un saldo de cuenta. 
    • Usted no podrá enviar su estado de cuenta electrónico automáticamente a un tercero. Sin embargo, podrá imprimir y/o guardar su estado de cuenta electrónico que luego puede enviar a un tercero.
  • Acciones para los Clientes
  • Cosas importantes que debe saber
    • Su último estado de cuenta de CenterState será enviado en papel, incluso si actualmente recibe estados de cuenta electrónicos. Su último estado de cuenta de CenterState incluirá la actividad de la cuenta hasta el viernes 28 de mayo de 2021.
    • Si tiene una cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario y actualmente recibe estados de cuenta electrónicos de CenterState, seguirá recibiendo estados de cuenta electrónicos de SouthState. Los estados de cuenta electrónicos son limitados únicamente para préstamos HELOC. Los propietarios de préstamos HELOC tendrán que inscribirse para recibir estados de cuenta electrónicos de SouthState. 
    • Cuando su estado de cuenta electrónico esté disponible para ser visto, recibirá una notificación por correo electrónico de [email protected] y podrá iniciar la sesión en la Banca En Línea y en la Banca Móvil de SouthState para verlo. Si su dirección de correo electrónico no es válida, se convertirá automáticamente en un estado de cuenta en papel.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Usted ahora puede visitar cualquier cajero automático de SouthState para hacer un retiro de efectivo sin incurrir en una tarifa de retiro de cajero automático (ATM) extranjero. 
    • SouthSate y CenterState combinados tienen más de 325 cajeros automáticos ubicados en Florida, Alabama, Georgia, las Carolinas y Virginia.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Se aplicará una tarifa de cajero automático extranjero de $3 a todas las cuentas para retiros de cajeros automáticos no pertenecientes al Banco SouthState. También se puede cobrar un cargo por parte del propietario del cajero automático (ATM). Esto incluirá las redes de cajeros automáticos Presto! y Allpoint. Le recomendamos que haga un retiro en cualquier cajero automático de la marca SouthState para evitar una tarifa de cajero automático (ATM) extranjera.
  • Cosas importantes que debe saber
    • La función de toma de depósitos, en los cajeros automáticos de CenterState que aceptan depósitos, puede estar temporalmente no disponible hasta el 1 de junio de 2021, ya que cada cajero automático realiza la transición a SouthState.
    • después del 1 de junio de 2021, usted podrá hacer depósitos en efectivo o en cheques en más de 325 cajeros automáticos de SouthState en Florida, Alabama, Georgia, las Carolinas y Virginia. Los depósitos realizados en cajeros automáticos hasta las 9 p.m. ET en un día hábil se contabilizarán en su cuenta el mismo día hábil.
  • ¿Qué está cambiando?
    Luego de la transición a SouthState, usted puede realizar los pagos de sus préstamos a SouthState de las siguientes maneras:
    • Débito automático: Si su pago se debita automáticamente desde su cuenta, continuará debitándose como lo hace hasta hoy, a menos que se le notifique lo contrario. 
    • Envíe su pago por correo a: 
              South State Bank, N.A. 
              P.O. Box 118068 
              Charleston, SC 29423-9910
    • Pago de Facturas en Línea de SouthState u otro sistema de pago de facturas de terceros. 
    • Transferencia interna desde su cuenta corriente o de ahorros a su préstamo, a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil de SouthState.
    • Utilice el Sistema de Pago de Préstamos en Línea de SouthState.
    • Visite su sucursal local.
  • Acciones para los Clientes
    • Si realiza los pagos de su préstamo utilizando Pago de Facturas en Línea u otro sistema de pago de facturas de terceros, asegúrese de actualizar la información de los facturadores con el siguiente nombre y dirección de SouthState:
             South State Bank, N.A.
             P.O. Box 118068
             Charleston, SC 29423-9910
    • Imprima y/o guarde cualquier historial de transacciones de préstamos que pueda necesitar de la Banca en Línea de CenterState antes del 28 de mayo, ya que no se transferirá a SouthState.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Una vez finalizada la transición a SouthState, si desea preguntar sobre un préstamo o si tiene preguntas sobre un préstamo existente o su informe de crédito, llámenos al (800) 277-2175. 

      Para consultas o para reportar un error con su préstamo o información en su informe de crédito, por favor notifíquenos por escrito en: 
             South State Bank, N.A.
             P.O. Box 118068
             Charleston, SC 29423-9910
  • ¿Qué está cambiando?
    • Para obtener información detallada sobre cualquier cambio en sus cuentas personales o comerciales, consulte el Folleto de Información y Detalles de la Cuenta, Importante: La Verdad en la Divulgación de los Ahorros y La Información Importante para las cuentas comerciales están disponibles únicamente en Inglés. Para mayor información, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente o visite la sucursal más cercana.
  • Cosas importantes que debe saber
    • El Folleto de Información y Detalles Importantes de la Cuenta incluye información importante sobre la transición de sus cuentas actuales de CenterState a las cuentas de SouthState. También incluye información importante sobre los productos, servicios y tarifas de SouthState que pueden ser aplicables a usted.
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Información sobre la fusión de CenterState

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Juntos Seguimos Adelante

Estamos encantados de poder ofrecer a los clientes de negocios de CenterState los Servicios de Administración de Tesorería, pago de cuentas bancarias en línea y servicios de transferencia bancaria una nueva tecnología de banca digital innovadora conocida como Treasury Navigator® a partir de la primavera de 2021. Con Treasury Navigator®, usted recibirá excelentes funciones, incluyendo la comodidad de un solo inicio de sesión para acceder a múltiples servicios de Administración de Tesorería con una mayor confiabilidad y capacidad mejorada del sistema. Por favor, asegúrese de actualizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para que pueda recibir notificaciones importantes de nosotros.

  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Secure Browser es una solución basada en la web que proporciona acceso seguro y simplificado a Treasury Navigator®, el sistema de banca comercial en línea.
    • Funciona independientemente de otras aplicaciones.
    • Los usuarios autorizados pueden descargar el navegador seguro en su computadora o portátil.
    • Incluye un enfoque de varios niveles, que contiene fuertes controles de pago y análisis de fraude, para mitigar el riesgo del cliente.
    • Crea un entorno de navegador cautivo totalmente autónomo, como una habitación segura en una casa, que es extremadamente resistente a virus y a dispositivos roba datos.
    • Contiene software de teclado cifrado que evita la recolección de información privada de ataques de registro de teclas.
    • Administre el acceso al sistema de todos los usuarios de su empresa y resuelva las necesidades de servicio con derechos administrativos de usuarios.
    • Los datos de transacción se cifran y protegen utilizando autenticación multifactorial y cifrado de datos recomendados por la FFIEC.
  • ¿Qué está cambiando?
    • El acceso a Treasury Navigator® Secure Brower proporciona un conveniente inicio de sesión único (SSO) para los usuarios. Ya no necesitará varias identificaciones de usuario y contraseñas para otras aplicaciones de Administración de Tesorería.
    • Con un solo inicio de sesión en Treasury Navigator® obtiene acceso inmediato a las diversas aplicaciones, incluyendo Captura Remota de Depósitos, Pago de Facturas, ACH, Pago Positivo, Transferencias Bancarias y Caja Fuerte.
    • La autenticación multifactor se utiliza en cada inicio de sesión para verificar su identidad.
    • Los usuarios no pueden accedar a sitios web potencialmente dañinos por destinos web restringidos y controlados.
  • Acciones para los Clientes
    • Esté atento a la información adicional sobre la guía de descarga del Navegador Seguro que le enviaremos. La descarga del Navegador Seguro es el primer paso para preparar el acceso a Treasury Navigator®. También nos pondremos en contacto con usted con una llamada telefónica para proporcionarle asistencia adicional.
    • Antes del 1 de junio, enviaremos un correo electrónico a cada usuario que contendrá un código de clave de activación único que se requiere para iniciar sesión por primera vez en Treasury Navigator®.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Debe tener derechos administrativos sobre su computadora para instalar Secure Browser.
    • Será necesario verificar que cumple con los requisitos de compatibilidad del sistema y del antivirus.
    • Es posible que necesite la ayuda de un representante de IT de su empresa durante la descarga del Navegador Seguro.
    • Treasury Navigator® Secure Browser no debe instalarse en ningún equipo que tenga instalado o haya tenido previamente instalado el software Device Control. Consulte las preguntas frecuentes para obtener una lista de incompatibilidades conocidas del software de dispositivos.
    • Se realizan pruebas automatizadas del sistema para detectar corrupción e infecciones de virus, que apagan el navegador seguro si se produce una detección.
    • Se requiere una clave de activación de software válida durante el registro del software y el restablecimiento de credenciales. La clave de activación del software es perecedera en el tiempo y tiene un número máximo definido de veces en las que puede utilizarse.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Podrá acceder a nuestro servicio de Captura Remota de Depósitos (RDC) a través de una función única de inicio de sesión en Treasury Navigator®, una tecnología bancaria digital altamente segura e innovadora.
    • Con la aplicación móvil de Treasury Navigator®, podrá depositar cheques utilizando su teléfono inteligente.
    • Cuando realice un depósito remoto, este será procesado durante el día. Los márgenes de procesamiento ya no serán aplicados.
    • El horario de cierre para recibir el crédito de los RDC en el mismo día ha sido ampliado a las 8:00 p.m. ET.
    • Cuando utilice la aplicación móvil de Treasury Navigator® para realizar un depósito y este se recibe, y se acepta antes de las 9:00 p.m. ET, se procesará el mismo día laborable.
    • RDC es compatible con varios navegadores, como Google Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los informes de depósito están disponibles en el sistema de RDC y ya no se enviarán por correo electrónico a los clientes.
    • El historial de depósitos se conservará durante 90 días. Las imágenes de los depósitos estarán disponibles en Treasury Navigator® y se acumularán hasta 18 meses de historial tras la transición a SouthState.
    • Si supera el límite de depósito diario, debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de la Administración de Tesorería para recibir un aumento temporal del límite antes de procesar su depósito.
  • Acciones para los Clientes
    • A partir del 1 de junio, podrá conectarse a Treasury Navigator® para acceder a la Captura Remota de Depósitos.
  • Cosas importantes que debe saber
    • La fecha límite para presentar los depósitos de RDC antes de nuestra transición a SouthState es el 28 de mayo a las 6:30 p.m. ET.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Treasury Navigator® is a highly secure and convenient management tool that helps you manage all your business transactions and funds within one system.
    • Treasury Navigator® es una herramienta de administración altamente segura y conveniente que le ayuda a gestionar todas sus transacciones comerciales y fondos dentro de un solo sistema.
    • Con Treasury Navigator®, solo necesita recordar un ID de usuario y una contraseña para iniciar la sesión. Con esta capacidad de inicio de sesión único, tendrá acceso inmediato a las diversas aplicaciones que utiliza para la Administración de Tesorería, incluyendo Captura Remota de Depósitos, Pago de Facturas en Línea, Caja Fuerte, Pago Positivo, ACH y Transferencias Bancarias Electrónicas.
    • Treasury Navigator® está disponible a través de un navegador seguro que puede utilizar en su computadora de escritorio, computadora portátil o su tableta.
    • También puede acceder a Treasury Navigator® a través de la aplicación móvil donde puede ver transacciones, cheques depositados, iniciar y aprobar transferencias bancarias electrónicas y de ACH, tomar decisiones y administrar la actividad de la línea de crédito y préstamo.
    • La aplicación móvil utiliza la cámara de su teléfono inteligente para depositar cheques, una conveniencia adicional.
    • Se expanden las características de los reportes. El historial de transacciones está disponible durante los últimos 12 meses (365 días). El historial de pagos está disponible durante los últimos 18 meses. Los estados de cuenta bancarios y de préstamos se conservarán durante 18 meses.
    • Personalice sus necesidades de flujo de caja con alertas de notificación anticipadas para la actividad de pago entrante, alertas sospechosas y mucho más.
    • Personalice los informes de datos para las necesidades de los miembros de su equipo.
    • Las declaraciones de barrido de efectivo asegurado (ICS) están disponibles para su redención y descarga. Esto se suma a la visualización de saldos de cuentas ICS y detalles transaccionales.
    • Las imágenes de cheques devueltos están disponibles para verlos en línea.
    • La preferencia de alertas de la herramienta de administración le permite a los usuarios suscribirse fácilmente para recibir alertas relevantes y consolida la información en toda su empresa según sea necesario.
    • El ingreso de pagos se simplifican creando un entorno altamente intuitivo y fácil de usar.
    • Herramientas de proyección interactivas e intuitivas fáciles de usar que le permiten a los usuarios organizar archivos de pago e información según sea necesario.
    • Envíe mensajes de forma segura al Soporte de Administración del Tesoro de SSB desde Treasury Navigator®.
  • ¿Qué está cambiando?
    • The Stop Payment deadline is extended from 7:00 p.m. to 9:00 p.m. ET.
    • El plazo para detener pagos se amplía de 7:00 p.m. a 9:00 p.m. ET.
    • No será creada una alerta de notificación si se detiene el pago de un cheque que ya se ha procesado.
    • Si necesita cancelar la detención del pago de un cheque, deberá ponerse en contacto con una sucursal local, ya que esta función no está disponible en Treasury Navigator®.
    • La función del libro de Estado de Cuenta no estará disponible en Treasury Navigator. Sin embargo, podrá descargar e imprimir un archivo que contenga estados de cuenta y comprobar imágenes dentro de Treasury Navigator®
       
  • Acciones para los Clientes
    • Debe descargar un navegador seguro en la computadora de escritorio o computadora portátil de cada usuario antes de usar Treasury Navigator®.
    • Esté atento a la búsqueda de información adicional sobre la Guía de Descarga Segura del Navegador. La descarga del Navegador Seguro es el primer paso para preparar el acceso a Treasury Navigator®. También nos comunicaremos con usted con una llamada telefónica para proporcionarle asistencia adicional.
    • Descargue la aplicación móvil de "Treasury Navigator" desde Google Play o Apple App, el martes 1 de junio si tiene previsto utilizar esta funcionalidad.
    • Los clientes que utilicen QuickBooks® Direct Connect tendrán que notificar al Soporte de Administración del Tesoro para que la conexión sea transformada a Treasury Navigator®.
    • Deberá actualizar el nombre del banco en QuickBooks® Direct Connect de CenterState Bank a SouthState Treasury Navigator.
    • Deberá sincronizar sus cuentas en QuickBooks® Direct Connect antes de las 5:30 p.m. ET del 28 de mayo para asegurarse de que todas las transacciones de OCM de CenterState se transfieren a Treasury Navigator®.
    • Una vez convertido a nuestro sistema, deberá desconectarse de CenterState Bank y volver a conectarse a SouthState Bank.
    •  
  • Cosas importantes que debe saber
    • Transferiremos 45 días de historial de transacciones y pagos pasados y 12 meses de declaraciones anteriores a Treasury Navigator®. Una vez transferida esta información, el historial de transacciones se construirá a 12 meses y el estado de cuenta y el historial de pagos se construirán a 18 meses.
    • Le recomendamos que ejecute una consulta de pago de cheques antes de detener un pago para asegurarse de que el cheque está pendiente o no pagado.
    • No se pueden generar nuevos pagos/lotes de ACH en OCM después del 26 de mayo de 2021. Todos los pagos/lotes de ACH programados a través de OCM deben tener una fecha de liquidación del viernes 28 de mayo de 2021 o antes. Podrá iniciar y aprobar pagos de ACH a través de Treasury Navigator® Secure Browser y la aplicación móvil de Treasury Navigator®, antes del martes 1 de junio.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • La Cuenta de Análisis tendrá estados de cuenta con una vista mejorada, incluido el formato de diseño, la descripción del servicio para cada artículo y los cálculos de algunos cargos.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los cargos de servicio para las Cuentas de Análisis serán debitados el quinto día hábil del mes.
    • Los estados de Cuenta de Análisis estarán disponibles dentro de Treasury Navigator® a partir del sexto día hábil del mes.
    • Los cargos por servicio de las cuentas agrupadas se aplicarán a la cuenta de facturación maestra en la Cuentas de Análisis.
  • Acciones para los Clientes
    • Ajuste cualquier proceso que pueda estar relacionado con el cargo por servicio que se aplicará a la cuenta de facturación maestra el quinto día hábil del mes.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted puede ver o descargar lo estados de cuenta de su Cuenta de Análisis a través de Treasury Navigator®. Los estados de Cuenta de Análisis ya no se enviarán por correo.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Las cuentas de ahorros se pueden utilizar como cuentas de liquidación de ACH.
    • Los usuarios autorizados podrán importar archivos de beneficiarios de ACH y revertir lotes y artículos de ACH dentro de Treasury Navigator®.
    • Los usuarios autorizados podrán hacerlo en Treasury Navigator®.
    • El historial de transacciones de ACH estará disponibles 18 meses.
    • Los usuarios tienen la capacidad de recibir correos electrónicos para la devolución de ACH & Notificaciones de Cambio (NOC) y pueden ver el informe completo en Treasury Navigator®.
    • Los usuarios pueden optar por suscribirse a una o más de las siguientes notificaciones de ACH: aprobación de necesidades de archivos, cambio de estado del archivo y actividad de fin de día (EOD).
    • Las transacciones recurrentes, como las trimestrales, pueden programarse durante más de 30 días.
    • Los lotes de transacciones pueden actualizarse hasta el día en que se envían para su procesamiento. El día en que se procesan los lotes, se bloquean y no se pueden editar.
    • Los de ACH se pueden procesar a través de la Aplicación Móvil con beneficiarios existentes.
  • ¿Qué está cambiando?
     
    • Las siguientes son las nuevas ventanas de procesamiento de ACH, efectivas a partir del martes 1 de junio de 2021:
            - 10 a.m.*, 1:30 p.m.*, 3 p.m., 5 p.m. and 6:15 p.m. (ET)
            - en cuenta: * Indica las ventanas de procesamiento de ACH del mismo día. SouthState ofrece el procesamiento de ACH en el mismo día por una tarifa. Los ACH del mismo día requieren una configuración anticipada.

    • Un archivo ACH que sea descargado en Treasury Navigator® a través de Secure File Transfer Protocol (SFTP) y que esté por encima de los límites establecidos en Treasury Navigator®, será marcado como error y no se procesará.
    • Los clientes deben asegurarse de que las notas previas de ACH hayan caducado antes de que se pueda enviar un artículo en vivo. Si existe una nota previa en vivo (antes de la expiración de 3 días), se excluirá una transacción en vivo del lote.
    • Los usuarios no pueden originar transacciones ACH con el código de Clase de Entrada Estándar (SEC) de TXP.
    • Los lotes de ACH no están prepagados, lo que podría resultar en cargos por fondos insuficientes.
  • Acciones para los Clientes
     
    • Usted debe asegurarse de que su correo electrónico actual esté incluido en su perfil de OCM, si desea recibir automáticamente devoluciones/notificaciones de cambio (NOC) y de ACH después de la transición a Treasury Navigator®.
    • Le recomendamos que revise las plantillas de ACH dentro de Treasury Navigator® en su primer inicio de sesión para garantizar que toda la información de las plantillas sea transferida correctamente.
    • La última fecha para crear y enviar lotes de ACH dentro de OCM es el viernes 28 de mayo. Para garantizar el procesamiento, por favor envíe cualquier archivo de nómina para ser pagado el viernes, antes del 26 de mayo.
    • Los lotes recurrentes de ACH tendrán que ser restablecidos dentro de Treasury Navigator® el 1 de junio, ya que estos se transferirán a Treasury Navigator®.
  • Cosas importantes que debe saber
     
    • Si utiliza preenvíos de ACH, asegúrese de que hayan caducado al menos 3 días antes de que la transacción en vivo se envíe al banco. No recibirá la notificación de que una transacción no se registrará hasta que caduque el preenvío. 
    • Treasury Navigator® tiene transacciones de ACH.  Si no puede enviar el archivo ACH, llame al Soporte de Administración del Tesoro para obtener ayuda.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Una herramienta multi-Estado de Cuenta para ayudarle a descargar los estados de cuenta que estará disponible a través de la experiencia de inicio de sesión único dentro de Treasury Navigator®.
  • ¿Qué está cambiando?
    • La función del Libro de Estados de Cuenta Electrónicos no estará disponible en Treasury Navigator®; sin embargo, usted podrá descargar e imprimir un archivo que contenga estados de cuenta e imágenes de cheques dentro de Treasury Navigator®.
    • El software Viewer ya no estará disponible para archivos comprimidos.
    • El período de retención de archivos será de 18 meses.
  • Acciones para los Clientes
    • Los clientes que utilicen el software SFTP para automatizar la descarga de los estados de cuenta en archivos comprimidos tendrán que actualizar su configuración. Los archivos deben estar disponibles para su descarga a más tardar a las 7:00 a.m. ET, el segundo día hábil después del corte del ciclo del estado de cuenta.
  • Cosas importantes que debe saber
    • A partir de 2021 los Estados de Cuenta Electrónicos se descargarán en Treasury Navigator®. Tenga en cuenta que las imágenes de los depósitos no estarán disponibles inicialmente, pero se añadirán en una fecha posterior.
    • Usted seguirá teniendo la capacidad de imprimir simultáneamente múltiples estados de cuenta.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Le presentamos la aplicación móvil Treasury Navigator® Obtendrá la comodidad adicional de administrar sus cuentas sobre la marcha, incluida la revisión de los saldos y transacciones de su cuenta y el depósito de cheques mediante la función de depósito móvil.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Tendrá acceso directo a Treasury Navigator® desde la página de inicio de SouthStateBank.com.
    • A diferencia de otros usuarios de Administración de Efectivo en Línea (OCM) que pasan a Treasury Navigator® y basado en sus necesidades y servicios actuales de banca en línea empresarial, accederá al sistema directamente desde SouthStateBank.com haciendo clic en la esquina superior derecha Iniciar sesión y seleccionando Treasury Navigator® en el menú desplegable.
  • Acciones para los Clientes
    • Asegúrese de firmar electrónicamente el Acuerdo de Servicio Maestro de Administración de Tesorería de SouthState, que se le enviará a través de DocuSign antes de la transición a SouthState. Este debe firmarse para obtener acceso a Treasury Navigator®. Si no recibe el Acuerdo a través de DocuSign a mediados de mayo, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Administración de Tesorería al (855) 577-2972.
    • Le recomendamos que imprima y/o guarde cualquier transacción adicional, estado de cuenta o historial de imágenes que pueda necesitar de la Administración de Efectivo en Línea (OCM) antes del 28 de mayo de 2021.
    • Antes del 1 de junio, recibirá sus credenciales de Treasury Navigator, que utilizará para iniciar la sesión en Treasury Navigator®.
  • Cosas importantes que debe saber
    • La Administración de Efectivo en Línea de CenterState (OCM) será retirado el viernes 28 de mayo de 2021 a las 5:30 pm, después de lo cual ya no podrá acceder a OCM.
    • Usted podrá acceder a sus cuentas y servicios a través de Treasury Navigator® antes del martes 1 de junio de 2021.
    • El historial de transacciones será descargado en Treasury Navigator® a partir del 1 de junio de 2021. El historial de transacciones puede tardar unos días en descargarse.
    • Los estados de cuenta y las imágenes de cheques de enero y febrero de 2021 estarán disponibles en Treasury Navigator® el 1 de junio. Continuaremos descargando gradualmente el 2021 restante y el historial de estados de cuenta, cheques e imágenes de depósito durante un período de 60 días después de la transición.
  • ¿Qué está cambiando?
     
    • La Conciliación de Cuentas ya no estará disponible el 1 de junio de 2021.
    • Los detalles de las transacciónes estarán disponibles en la sección Informes de Información de Treasury Navigator®.
  • Acciones para los Clientes
    • Le recomendamos que conserve los registros que pueda necesitar relacionados a los cheques pendientes.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Los informes de artículos pendientes, consolidados y aceptados por ACH ya no están disponibles.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Usted podrá asignar varios aprobadores para los pagos y ajustar la lista de los aprobadores de acuerdo a las cantidades. 
    • El límite de pago por factura se amplía a $500,000 con fondos suficientes en la cuenta de capital.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los tiempos de procesamiento inmediato y regular cambiaran a lo siguiente:
    • Procesamiento inmediato: 4 p.m. ET (cheques) 
    • Entrega regular: (3-días): 10 p.m. ET (nueva opción)
    • Entrega regular (7-días): Ya no está disponible.
  • Acciones para los Clientes
    • Antes de usar el Pago de Facturas (BillPay) dentro de Treasury Navigator®, verifique la información de su beneficiario del Pago de Facturas y las fechas de pago en Treasury Navigator®.
    • Seis meses del historial del pago de facturas en línea estarán disponibles dentro del Pago de Facturas (BillPay)a través de Treasury Navigator®. Le recomendamos que imprima y/o guarde cualquier historial adicional, beneficiarios y pagos que pueda necesitar antes del 28 de mayo.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Si usted utiliza el Pago de Facturas a través del Manejo de Efectivo en Línea de CenterState, no podrá iniciar ningún nuevo pago de facturas en línea a partir del jueves 27 de mayo de 2021 a las 4 p.m. ET, hasta que el servicio esté disponible dentro de Treasury Navigator® el martes 1 de junio en la mañana.
    • Los pagos con fechas efectivas del 28 de mayo de 2021 al 31 de mayo de 2021 se pagarán el 1 de junio. Para evitar un retraso, recomendamos ajustar las fechas de pago para garantizar la entrega oportuna.
    • Si usted es un cliente de negocios que utiliza el Pago de Facturas en Línea de CenterState, no podrá iniciar ningún nuevo pago de facturas en línea o móvil a partir del jueves 27 de mayo de 2021 a las 5 p.m. ET, hasta que el servicio esté disponible dentro de Treasury Navigator® el martes 1 de junio en la mañana. Si previamente programó una factura a pagar durante este tiempo, esta se pagará según lo programado.
    • Para el 1 de junio de 2021, usted tendrá la capacidad de iniciar nuevos pagos de facturas a través de Pago de Facturas (BillPay) dentro de Treasury Navigator®.
    • Todos los beneficiarios y pagos dentro del sistema de Pago de Facturas de CenterState serán transferidos al Sistema de Pago de Facturas de Treasury Navigator ®, incluidos los pagos recurrentes.
    • La funcionalidad de Facturas Electrónicas (eBills) se eliminará del Pago de Facturas en OCM el 21 de mayo de 2021.
    • Las Facturas Electrónicas no serán transferidas al Pago de Facturas dentro de Treasury Navigator®. Usted podrá configurar sus Facturas Electrónicas nuevamente dentro del Pago de Facturas a través de Treasury Navigator® el 1 de junio.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Usted podrá acceder al Pago Positivo a través de Treasury Navigator® el 1 de junio de 2021.
    • Con Treasury Navigator®, usted solo necesita recordar una identificación de usuario y una contraseña para iniciar sesión.
    • Con esta capacidad de inicio de sesión único, usted tendrá acceso inmediato a las diversas aplicaciones que utiliza para la Administración de Tesorería, incluido el Pago Positivo.
    • Usted tendrá la comodidad de poder ver y decidir las excepciones de Pago Positivo, incluidas las aprobaciones duales, en la Aplicación Móvil de Treasury Navigator®/
    • El Banco tendrá la capacidad de validar automáticamente los cheques presentados para el pago contra el archivo de emisión del Pago Positivo, que eliminará las llamadas a los clientes para aprobar transacciones de pago.
  • ¿Qué está cambiando?
    • El historial de Cheques del Pago Positivo estará disponible durante 18 meses, aunque la información de cheques pendientes transferida desde el Pago Positivo de CenterState no podrá verse en Treasury Navigator®. Cualquier artículo pendiente que se envíe después de la transición a Treasury Navigator® podrá verse en línea.
    • Usted podrá tomar decisiones acerca de los artículos del Pago Positivo a través del navegador seguro o la Aplicación Móvil.
    • Las notificaciones de fechas vencidas y el máximo en dólares para el Pago Positivo de Cheques ya no estarán disponibles.
  • Acciones para los Clientes
    • Los archivos de cheques emitidos deben cargarse en Pago Positivo de CenterState a las 5 p.m. ET el viernes 28 de mayo de 2021 para ser procesados a tiempo.
    • El martes 1 de junio de 2021, usted utilizará el sistema de Pago Positivo de CenterState para tomar decisiones sobre excepciones del día hábil anterior (28 de mayo de 2021). Si no pudo proporcionar decisiones sobre los artículos de Pago Positivo antes de la fecha límite, usaremos su decisión previamente determinada de pagar o devolver los artículos.
    • El miércoles 2 de junio, usted puede comenzar a utilizar Treasury Navigator® para decidir sus artículos de Pago Positivo. El sistema de Pago Positivo de CenterState no estará disponible a partir del 2 de junio.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Los informes/notificaciones de excepciones salariales dentro del Pago Positivo serán distribuidas a las 8 a.m. ET, y el plazo de decisión se mantendrá a las 2 p.m. ET.
    • Si las decisiones de ACH del Pago Positivo no se toman antes de la fecha límite, se devolverán los artículos, de acuerdo la decisión predeterminada de Treasury Navigator®.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Usted puede iniciar una transferencia bancaria a través de la Aplicación Móvil para los beneficiarios existentes.
  • ¿Qué está cambiando?
    A continuación se enumeran los nuevos tiempos de corte para las Transferencias Electrónicas de Fondos (ET) efectivos el martes 1 de junio de 2021.
    • Salida Internacional – 4 p.m.
    • Salida Nacional – 5 p.m.
    • Nacional e Internacional entrante – 5:30 p.m.
  • Acciones para los Clientes
    • Las solicitudes de Transferencias Electrónicas de Fondos deben presentarse en OCM antes de las 5 p.m. ET del viernes 28 de mayo de 2021.
    • Las plantillas de las Transferencias Electrónicas de Fondos pasarán a Treasury Navigator®, sin embargo, los beneficiarios no lo harán. Usted deberá ingresar a los beneficiarios dentro de Treasury Navigator® cuando esté disponible el 1 de junio.
    • Las notificaciones de las Transferencias Electrónicas de Fondos solo se enviarán a las direcciones de correo electrónico de los usuarios que hayan sido configurados en Treasury Navigator®. Póngase en contacto con el soporte técnico de la Administración de Tesorería para agregar un usuario, antes del 1 de junio.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Para el martes 1 de junio de 2021, usted podrá originar Transferencias Electrónicas de Fondos a través de Navegador Seguro Treasury Navigator® o la Aplicación Móvil de Treasury Navigator®.
    • El historial de sus Transferencias Electrónicas de Fondos del 2021 estará disponible en Treasury Navigator®.

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