Preguntas y Respuestas Frecuentes

Responde a Todas tus Preguntas

Woman on computer.
  • ¿Por qué se fusionan el Banco SouthState y el Banco CenterState?

    El Banco SouthState y el Banco CenterState se han fusionado para crear un banco regional líder en el sureste. Juntos, tenemos una oportunidad única para crear una mejor experiencia bancaria a través de una amplia red de sucursales, productos y servicios mejorados y ofertas digitales innovadoras para las comunidades a las que servimos.
  • ¿Cambiará el banco de nombre?

    El Banco SouthState y el Banco CenterState, N.A. se han fusionado para convertirse en SouthState Bank, N.A. Mientras el nombre está cambiando en algunos de nuestros mercados, estamos teniendo mucho cuidado para asegurarnos que continúes recibiendo el mismo gran servicio que esperas de las caras locales en las que confías.
  • ¿Donde podré realizar mis transacciones bancarias luego del cambio a SouthState?

    Podrás realizar tus operaciones bancarias en más de 275 sucursales de SouthState en seis estados del sureste y aprovechar las ventajas de la Banca en Línea y la Banca Móvil de SouthState para acceder rápidamente a tus cuentas en cualquier momento y en cualquier lugar.
  • ¿Cuándo realizará mi sucursal la transición a SouthState?

    Las sucursales de CenterState cambiarán a SouthState a finales de la primavera. Además, durante los próximos meses, los clientes de CenterState comenzarán a ver cambios en los logotipos de las sucursales, a medida que cambiemos a SouthState.
  • ¿Dónde está ubicada la sede principal del Banco?

    La Sede Principal del Banco SouthState está ubicada en Winter Haven, Florida
  • ¿Podré recibir información del banco en español?

    Las comunicaciones verbales y escritas del Banco CenterState o del Banco SouthState puede que estén disponibles únicamente en inglés. Estas comunicaciones incluyen, pero no se limitan a, contratos de la cuenta, documentos de préstamos, estados de cuenta, cláusulas de responsabilidad, cambios en los términos o cualquier información relacionada con el servicio de su cuenta. Para asistencia en español, por favor llame al (855) 863-2265 y pulse la opción 2 o visite https://www.southstatebank.com/es-mx/bankingforward.
  • ¿Qué es Treasury Navigator®?

    Treasury Navigator® es una solución integral de banca digital que proporciona una manera conveniente de acceder y administrar todos sus servicios de Administración de Tesorería dentro de un solo sistema.
  • ¿Cuándo puedo empezar a usar Treasury Navigator®?

    En la primavera de 2021, trasladaremos a todos los clientes que utilicen la Administración de Efectivo en Línea a Treasury Navigator®.
  • ¿Cómo puedo acceder a Treasury Navigator®?

    Usted accederá a Treasury Navigator® a través del Navegador Seguro Treasury Navigator®, un medio seguro de última generación que podrá descargar directamente a su computadora de escritorio o portátil.  Usted recibirá información adicional e instrucciones para descargar el Navegador Seguro en los próximos meses.
  • ¿Puedo usar mi teléfono móvil para acceder a Treasury Navigator®?

    Si. Al descargar la aplicación móvil Treasury Navigator® desde la App Store o Google Play, usted obtendrá la comodidad adicional de realizar varias transacciones, como iniciar una transferencia bancaria, depositar un cheque o procesar transacciones de ACH, cuando esté en movimiento.
  • ¿Seguiré teniendo varios nombres de usuario y contraseñas para mis Servicios de Administración de Tesorería?

    No. La mejor parte de Treasury Navigator® es que sólo tendrá que recordar una (1) contraseña para acceder a los diversos servicios que puede utilizar, incluyendo Captura Remota de Depósito, Pago de Facturas, ACH, Pago Positivo, Transferencia Electrónica y Caja de Fondos.
  • ¿Qué es Treasury Navigator® Secure Browser?

    Treasury Navigator® Secure Browser es un navegador web de uso restringido que protege y permite un acceso simplificado a Treasury Navigator®, el sistema de banca comercial en línea. A través de un sistema de seguridad confiable de última generación en capas y una experiencia de inicio de sesión único (SSO), los usuarios obtienen un acceso conveniente a un sitio bancario seguro, independiente de otras aplicaciones.
     
  • ¿Cómo funciona el Navegador Seguro Treasury Navigator®?

    El primer paso es descargar el navegador seguro en su computadora de escritorio o computadora portátil. Se le proporcionarán instrucciones para descargar el navegador seguro. Una vez que haya descargado el navegador seguro y haya recibido su clave de activación, podrá iniciar la sesión en Treasury Navigator®.
     
    Con cada inicio de sesión, Treasury Navigator® Secure Browser verifica la identidad del usuario a través de un proceso de autenticación multifactorial, que es un método de seguridad en capas recomendado por la FFIEC.
  • ¿Dónde puedo descargar el Navegador Seguro?

    Cada usuario de su empresa tendrá que instalar Treasury Navigator® Secure Browser desde una de las opciones que se indican a continuación. Le proporcionaremos detalles adicionales antes del proceso de descarga.

    Windows: https://treasurynavigator.southstatebank.com/msb/download/southstate_browser64.exe

    MAC: https://treasurynavigator.southstatebank.com/msb/download/southstate_browser.pkg
  • ¿Hay algún software antivirus que sea incompatible con Treasury Navigator® Secure Browser?

    Sí. El siguiente software antivirus ha sido identificado como software de Devce Control, que es incompatible:
    • Módulo Lumension Device Control para Lumension Endpoint Management and Security Suite (también conocido como Lumension Endpoint Security Device Control, LES DC), todas las versiones
    • Ivanti Endpoint Security Device Control (también conocido como HEAT Endpoint Security Device Control) y todos los productos Ivanti que integran la tecnología Device Control, todas las versiones
    • ThreatTrack Security VIPRE Antivirus Business Premium, todas las versiones 7.5.x posteriores a la 7.5.5819 inclusive
    • ThreatTrack Security VIPRE Endpoint Security, ThreatTrack VIPRE Advanced Security y cualquier producto VIPRE que incorpore la tecnología Device Control, versiones 9.6 y posteriores
    • Cualquier producto que utilice la misma tecnología de Control de Dispositivos con licencia y que no figure específicamente en la lista anterior
     
    En general, Treasury Navigator® Secure Browser es compatible con la mayoría de los programas antivirus. Sin embargo, es posible que se requiera una lista blanca dentro de esas aplicaciones.
  • ¿Qué ocurre si mi software antivirus es compatible pero sigo sin poder descargar Secure Browser?

    Póngase en contacto con su departamento de IT para que el sitio de Secure Browser aparezca en la lista blanca. Es importante tener privilegios administrativos en el equipo donde se instalará Treasury Navigator® Secure Browser.
  • Tengo un Navegador Seguro de otro banco. ¿Puedo utilizar el que ya tengo?

    No. Treasury Navigator® Secure Browser es un navegador totalmente autónomo que no utiliza ningún otro navegador comercial instalado previamente en la computadora de un usuario. Esta es una salvaguardia que aísla su computadora del roba datos que puedan estar asociados a otros navegadores. Los usuarios sólo pueden acceder a los sitios web y las aplicaciones definidas y configuradas por el Banco SouthState. Treasury Navigator® Secure Browser no tiene una línea de dirección en el navegador para evitar que los usuarios naveguen fuera de los sitios permitidos. El Banco South State requiere que todos los usuarios que utilicen el Treasury Navigator® Secure Browser para acceder a Treasury Navigator.
  • ¿Cómo puedo "registrar" el Treasury Navigator® Secure Browser?

    Una vez que haya instalado el navegador seguro, debe reiniciar el equipo. Una vez que haya reiniciado el equipo, abra Treasury Navigator® Secure Browser localizando y seleccionando en el nuevo icono que aparece en el escritorio, o en la carpeta de Aplicaciones si el Secure Browser se ha instalado en un Mac. A continuación, introduzca el código de la Clave de Activación y luego, seleccione la flecha de Continuar. Tendrá que crear un PIN para utilizarlo cuando inicie sesión. El PIN debe tener entre 6 y 12 caracteres que incluyan sólo letras y números. Anote su PIN porque lo utilizará en adelante para iniciar sesión y acceder a la Banca en Línea a través de Treasury Navigator®. También tendrá que determinar el método de entrega preferido (correo electrónico o texto SMS) para recibir su código de verificación de usuario. El correo electrónico es el método por defecto. Una vez que reciba el código de verificación, introduzca el código y seleccione la flecha Continuar.
  • ¿Dónde puedo obtener la clave de activación?

    Recibirá esta información del Banco SouthState cuando combinemos nuestras operaciones bancarias en la primavera de 2021. Se le enviarán detalles adicionales. Si no recibe esta información, envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda.
  • ¿Qué es la autenticación multifactorial?

    Treasury Navigator® ha integrado una tecnología de autenticación fuerte de WiKID Systems para utilizar un proceso de autenticación multifactor. Treasury Navigator® utiliza un token de seguridad basado en un software para acceder al sistema. A través de un proceso de registro de PIN sencillo y fácil, se activa el token de seguridad.
  • ¿Por qué Treasury Navigator es más seguro?

    Treasury Navigator es un sistema más seguro porque el software realiza una autoprueba durante el proceso de inicio de sesión y evita que los clientes inicien la sesión si se detecta manipulación, corrupción o infección. Otras características de seguridad incluyen un controlador de teclado del usuario dentro de la aplicación para evitar el registro de teclas y se genera un código de acceso único y sensible al mismo tiempo durante el proceso de inicio de sesión.
Cláusulas de Responsabilidad
  • Pueden aplicar cargos de proveedores de mensajes, datos o servicios de internet de terceros
  • Pueden aplicar tarifas de proveedores de servicios de Internet. Debe tener 18 años o más para acceder al servicio de Pago de Fracturas.