Preguntas y Respuestas Frecuentes

Responde a Todas tus Preguntas

Woman on computer.
  • ¿Por qué se fusionan el Banco SouthState y el Banco CenterState?

    El Banco SouthState y el Banco CenterState se han fusionado para crear un banco regional líder en el sureste. Juntos, tenemos una oportunidad única para crear una mejor experiencia bancaria a través de una amplia red de sucursales, productos y servicios mejorados y ofertas digitales innovadoras para las comunidades a las que servimos.
  • ¿Cambiará el banco de nombre?

    El Banco SouthState y el Banco CenterState, N.A. se han fusionado para convertirse en SouthState Bank, N.A. Mientras el nombre está cambiando en algunos de nuestros mercados, estamos teniendo mucho cuidado para asegurarnos que continúes recibiendo el mismo gran servicio que esperas de las caras locales en las que confías.
  • ¿Donde podré realizar mis transacciones bancarias luego del cambio a SouthState?

    Podrás realizar tus operaciones bancarias en más de 275 sucursales de SouthState en seis estados del sureste y aprovechar las ventajas de la Banca en Línea y la Banca Móvil de SouthState para acceder rápidamente a tus cuentas en cualquier momento y en cualquier lugar.
  • ¿Cuándo realizará mi sucursal la transición a SouthState?

    Las sucursales de CenterState cambiarán a SouthState a finales de la primavera. Además, durante los próximos meses, los clientes de CenterState comenzarán a ver cambios en los logotipos de las sucursales, a medida que cambiemos a SouthState.
  • ¿Dónde está ubicada la sede principal del Banco?

    La Sede Principal del Banco SouthState está ubicada en Winter Haven, Florida
  • ¿Podré recibir información del banco en español?

    Las comunicaciones verbales y escritas del Banco CenterState o del Banco SouthState puede que estén disponibles únicamente en inglés. Estas comunicaciones incluyen, pero no se limitan a, contratos de la cuenta, documentos de préstamos, estados de cuenta, cláusulas de responsabilidad, cambios en los términos o cualquier información relacionada con el servicio de su cuenta. Para asistencia en español, por favor llame al (855) 863-2265 y pulse la opción 2 o visite https://www.southstatebank.com/es-mx/bankingforward.
  • ¿Hay algún cambio en mi préstamo?

    Recibirás comunicaciones separadas en caso de que haya cambios en tu préstamo. Se incluirán detalles adicionales en el folleto de información de la cuenta.
  • ¿Cómo puedo realizar los pagos de mi préstamo a SouthState?

    • Puede realizar los pagos de su préstamo por correo a:
    South State Bank, N.A.
    P.O. Box 118068
    Charleston, SC 29423-9910
    • Puede realizar sus pagos utilizando BillPay o cualquier otro servicio de pago de facturas de terceros. Por favor, asegúrese de actualizar la información del facturador con el nombre y la dirección anterior.
    • Puede realizar su pago a través de una transferencia interna desde su cuenta corriente o de ahorros de SouthState a su préstamo utilizando la Banca en Línea o la Banca Móvil.
    • Puede realizar su pago utilizando el Sistema de Pago de Préstamos en línea de SouthState. (es posible que algunos tipos de préstamos no se puedan pagar a través de este sistema)
    • Usted puede realizar el pago en la sucursal local
  • ¿Los pagos de mis préstamos continuarán siendo debitados automáticamente de mi cuenta después de la transición?

    Sí. A menos que te notifiquemos lo contrario, los pagos de tus préstamos continuarán siendo debitados de tu cuenta como hasta hoy.
  • ¿Qué es Treasury Navigator®?

    Treasury Navigator® es una solución integral de banca digital que proporciona una manera conveniente de acceder y administrar todos sus servicios de Administración de Tesorería dentro de un solo sistema.
  • ¿Cuándo puedo empezar a usar Treasury Navigator®?

    En la primavera de 2021, trasladaremos a todos los clientes que utilicen la Administración de Efectivo en Línea a Treasury Navigator®.
  • ¿Cómo puedo acceder a Treasury Navigator®?

    Usted accederá a Treasury Navigator® a través del Navegador Seguro Treasury Navigator®, un medio seguro de última generación que podrá descargar directamente a su computadora de escritorio o portátil.  Usted recibirá información adicional e instrucciones para descargar el Navegador Seguro en los próximos meses.
  • ¿Puedo usar mi teléfono móvil para acceder a Treasury Navigator®?

    Si. Al descargar la aplicación móvil Treasury Navigator® desde la App Store o Google Play, usted obtendrá la comodidad adicional de realizar varias transacciones, como iniciar una transferencia bancaria, depositar un cheque o procesar transacciones de ACH, cuando esté en movimiento.
  • ¿Seguiré teniendo varios nombres de usuario y contraseñas para mis Servicios de Administración de Tesorería?

    No. La mejor parte de Treasury Navigator® es que sólo tendrá que recordar una (1) contraseña para acceder a los diversos servicios que puede utilizar, incluyendo Captura Remota de Depósito, Pago de Facturas, ACH, Pago Positivo, Transferencia Electrónica y Caja de Fondos.
  • ¿Qué es Treasury Navigator® Secure Browser?

    Treasury Navigator® Secure Browser es un navegador web de uso restringido que protege y permite un acceso simplificado a Treasury Navigator®, el sistema de banca comercial en línea. A través de un sistema de seguridad confiable de última generación en capas y una experiencia de inicio de sesión único (SSO), los usuarios obtienen un acceso conveniente a un sitio bancario seguro, independiente de otras aplicaciones.
     
  • ¿Cómo funciona el Navegador Seguro Treasury Navigator®?

    El primer paso es descargar el navegador seguro en su computadora de escritorio o computadora portátil. Se le proporcionarán instrucciones para descargar el navegador seguro. Una vez que haya descargado el navegador seguro y haya recibido su clave de activación, podrá iniciar la sesión en Treasury Navigator®.
     
    Con cada inicio de sesión, Treasury Navigator® Secure Browser verifica la identidad del usuario a través de un proceso de autenticación multifactorial, que es un método de seguridad en capas recomendado por la FFIEC.
  • ¿Dónde puedo descargar el Navegador Seguro?

    Cada usuario de su empresa tendrá que instalar Treasury Navigator® Secure Browser desde una de las opciones que se indican a continuación. Le proporcionaremos detalles adicionales antes del proceso de descarga.

    Windows: https://treasurynavigator.southstatebank.com/msb/download/southstate_browser64.exe

    MAC: https://treasurynavigator.southstatebank.com/msb/download/southstate_browser.pkg
  • ¿Hay algún software antivirus que sea incompatible con Treasury Navigator® Secure Browser?

    Sí. El siguiente software antivirus ha sido identificado como software de Devce Control, que es incompatible:
    • Módulo Lumension Device Control para Lumension Endpoint Management and Security Suite (también conocido como Lumension Endpoint Security Device Control, LES DC), todas las versiones
    • Ivanti Endpoint Security Device Control (también conocido como HEAT Endpoint Security Device Control) y todos los productos Ivanti que integran la tecnología Device Control, todas las versiones
    • ThreatTrack Security VIPRE Antivirus Business Premium, todas las versiones 7.5.x posteriores a la 7.5.5819 inclusive
    • ThreatTrack Security VIPRE Endpoint Security, ThreatTrack VIPRE Advanced Security y cualquier producto VIPRE que incorpore la tecnología Device Control, versiones 9.6 y posteriores
    • Cualquier producto que utilice la misma tecnología de Control de Dispositivos con licencia y que no figure específicamente en la lista anterior
     
    En general, Treasury Navigator® Secure Browser es compatible con la mayoría de los programas antivirus. Sin embargo, es posible que se requiera una lista blanca dentro de esas aplicaciones.
  • ¿Qué ocurre si mi software antivirus es compatible pero sigo sin poder descargar Secure Browser?

    Póngase en contacto con su departamento de IT para que el sitio de Secure Browser aparezca en la lista blanca. Es importante tener privilegios administrativos en el equipo donde se instalará Treasury Navigator® Secure Browser.
  • Tengo un Navegador Seguro de otro banco. ¿Puedo utilizar el que ya tengo?

    No. Treasury Navigator® Secure Browser es un navegador totalmente autónomo que no utiliza ningún otro navegador comercial instalado previamente en la computadora de un usuario. Esta es una salvaguardia que aísla su computadora del roba datos que puedan estar asociados a otros navegadores. Los usuarios sólo pueden acceder a los sitios web y las aplicaciones definidas y configuradas por el Banco SouthState. Treasury Navigator® Secure Browser no tiene una línea de dirección en el navegador para evitar que los usuarios naveguen fuera de los sitios permitidos. El Banco South State requiere que todos los usuarios que utilicen el Treasury Navigator® Secure Browser para acceder a Treasury Navigator.
  • ¿Cómo puedo "registrar" el Treasury Navigator® Secure Browser?

    Una vez que haya instalado el navegador seguro, debe reiniciar el equipo. Una vez que haya reiniciado el equipo, abra Treasury Navigator® Secure Browser localizando y seleccionando en el nuevo icono que aparece en el escritorio, o en la carpeta de Aplicaciones si el Secure Browser se ha instalado en un Mac. A continuación, introduzca el código de la Clave de Activación y luego, seleccione la flecha de Continuar. Tendrá que crear un PIN para utilizarlo cuando inicie sesión. El PIN debe tener entre 6 y 12 caracteres que incluyan sólo letras y números. Anote su PIN porque lo utilizará en adelante para iniciar sesión y acceder a la Banca en Línea a través de Treasury Navigator®. También tendrá que determinar el método de entrega preferido (correo electrónico o texto SMS) para recibir su código de verificación de usuario. El correo electrónico es el método por defecto. Una vez que reciba el código de verificación, introduzca el código y seleccione la flecha Continuar.
  • ¿Dónde puedo obtener la clave de activación?

    Recibirá esta información del Banco SouthState cuando combinemos nuestras operaciones bancarias en la primavera de 2021. Se le enviarán detalles adicionales. Si no recibe esta información, envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda.
  • ¿Qué es la autenticación multifactorial?

    Treasury Navigator® ha integrado una tecnología de autenticación fuerte de WiKID Systems para utilizar un proceso de autenticación multifactor. Treasury Navigator® utiliza un token de seguridad basado en un software para acceder al sistema. A través de un proceso de registro de PIN sencillo y fácil, se activa el token de seguridad.
  • ¿Por qué Treasury Navigator es más seguro?

    Treasury Navigator es un sistema más seguro porque el software realiza una autoprueba durante el proceso de inicio de sesión y evita que los clientes inicien la sesión si se detecta manipulación, corrupción o infección. Otras características de seguridad incluyen un controlador de teclado del usuario dentro de la aplicación para evitar el registro de teclas y se genera un código de acceso único y sensible al mismo tiempo durante el proceso de inicio de sesión.
  • ¿Recibiré un correo electrónico diciéndome que accederé a Treasury Navigator desde SouthStateBank.com.¿Necesito descargar el navegador seguro?

    No. Basados en sus servicios actuales, usted no accederá a Treasury Navigator a través del Navegador Seguro. En su lugar, tendrá la capacidad de acceder a Treasury Navigator a través de la página de inicio de SouthStateBank.com.
  • ¿Cómo iniciaré la sesión en Treasury Navigator a través del sitio web de SouthStateBank.com?

    Si recibe una notificación por correo electrónico de que accederá a Treasury Navigator a través del sitio web de SouthStateBank.com, continúe revisando su correo electrónico a menudo para obtener actualizaciones. Recibirá sus credenciales de inicio de sesión antes del 1 de junio de 2021.
  • ¿Puedo ver mi historial de transacciones, extractos e imágenes en Treasury Navigator®?

    El historial de transacciones se cargará en Treasury Navigator® a partir del 1 de junio de 2021. El historial de transacciones puede tardar unos días en cargarse.

    El historial de estados de cuenta de enero a abril de 2021 estará disponible en Treasury Navigator® el 1 de junio. Las imágenes de cheques de pagados de diciembre de 2020 a abril de 2021 estarán disponibles en Treasury Navigator® el 1 de junio o poco después.
  • ¿Ofrece Treasury Navigator® plantillas de transferencia de cuentas?

    Las plantillas de transferencia de cuentas no estarán disponibles en Treasury Navigator®. Usted deberá guardar/imprimir sus plantillas de transferencia de cuentas existentes antes del 28 de mayo para poder restablecer sus transferencias al acceder a Treasury Navigator® por primera vez. El tiempo de corte para el crédito del mismo día cambiará a 9 p.m. ET.
  • Soy un usuario ® QuickBooks. ¿Cómo afectará el cambio a Treasury Navigator® mi acceso?

    Le recomendamos que realice una descarga final de las transacciónes antes de las 5:30 p.m. ET el viernes 28 de mayo.

    El martes 1 de junio, si usted es un usuario de Direct Connect QuickBooks®, por favor póngase en contacto primero con el Soporte al Cliente de la Administración del Tesoro para que se pueda establecerle a usted una conexión a QuickBooks® Direct Connect con Treasury Navigator.

    Al acceder a QuickBooks por primera vez a partir del 1 de junio o después, usted deberá actualizar su Institución Financiera para conectarse a SouthState – Treasury Navigator, para garantizar que su información financiera almacenada dentro de este programa sea transferida a SouthState. Esto se aplica tanto a Web Connect como a Direct Connect.
  • ACH

    ¿Cómo afectará el cambio a Treasury Navigator® los pagos de ACH?

    Todos los pagos/lotes de ACH programados a través de OCM deben tener una fecha de liquidación del viernes 28 de mayo de 2021 o antes. Esto significa que los pagos de ACH no deben ser fechados en el futuro después del 28 de mayo de 2021.

    Tenga en cuenta que los lotes ACH recurrentes tendrán que ser restablecidos dentro de Treasury Navigator®, ya que estos no se convertirán.
  • ¿Serán transferidas las plantillas ACH de OCM a Treasury Navigator®?

    Sí. Sin embargo, le recomendamos que revise las plantillas de Treasury Navigator® en su primer inicio de sesión para garantizar que toda la información de las plantillas se transfiera correctamente.
  • ¿Cambiarán las ventanas de procesamiento de ACH?

    Sí. Las siguientes son las nuevas ventanas de procesamiento de ACH (ET) a partir del martes 1 de junio de 2021: 10 a.m.*, 1:30 p.m.*, 3 p.m., 5 p.m., y 6:15 p.m.
    *Indica las ventanas de procesamiento de ACH del mismo día. SouthState ofrece procesamiento de ACH el mismo día por un cargo. ACH del mismo día requiere una configuración anticipada.
  • Pago Electronico de Facturas

    ¿Se transferirán todos mis pagos en línea al Pago de Facturas (Bill Pay) dentro de Treasury Navigator?

    Sí. Sus beneficiarios y pagos se transferirán al Pago de Facturas a través de Treasury Navigator®, incluidos los pagos recurrentes.
  • ¿Serán transferidas mis Facturas Electrónicas (eBills) a SouthState?

    No. Sus Facturas Electrónicas no se transferirán, y tendrá que configurarlas de nuevo dentro del Pago de Facturas (BillPay) a través de Treasury Navigator® el 1 de junio.
  • BillPay

    ¿Serán procesados mis pagos programados durante el fin de semana de la transición?

    Si utiliza El Pago de Facturas a través de OCM, no podrá iniciar ningún nuevo pago de facturas en línea a partir del jueves 27 de mayo de 2021 a las 4 p.m. ET hasta que el servicio esté disponible dentro de Treasury Navigator® para el martes 1 de junio en la mañana. Los pagos con fechas efectivas del 28 de mayo de 2021 al 31 de mayo de 2021 se pagarán el 1 de junio. Para evitar un retraso, le recomendamos ajustar las fechas de pago para garantizar la entrega oportuna. Además, la funcionalidad de Facturas Electrónicas (eBill) se eliminará del Pago de Facturas Electrónico (Bill Pay) en OCM el 21 de mayo de 2021.

    Si usted es un cliente de negocios que utiliza el Pago de Facturas en Línea (BillPay) de CenterState, no podrá iniciar ningún nuevo pago de facturas en línea o móvil a partir del jueves 27 de mayo de 2021 a las 5 p.m. ET hasta que el servicio esté disponible dentro de Treasury Navigator® para el martes por la mañana, 1 de junio. Sin embargo, si previamente programó una factura que se pagará durante este tiempo, todavía se pagará según lo programado.
  • Pago Electronico de Facturas

    ¿Cambiarán los tiempos de procesamiento del Pago de Facturas (BillPay)?

    Sí. Los tiempos de procesamiento acelerados y regulares cambiarán de la siguiente manera:

    Procesamiento acelerado: 4 p.m. ET (cheques)
    Entrega regular (3 días): 10 p.m. ET
    Entrega regular (7 días): Ya no disponible
  • ¿Tendré acceso a mi historial de pagos de facturas en línea?

    Tendrá acceso a seis (6) meses del historial de pago de facturas. Por favor, imprima y/o guarde cualquier historial adicional que pueda necesitar antes del 27 de mayo.
  • Pago Positivo

    ¿Cómo afectará la transición al Pago Positivo de Treasury Navigator®?

    Los archivos de los cheques emitidos deben descargarse en el Pago Positivo de CenterState antes de las 5 pm. ET del viernes 28 de mayo de 2021 para ser procesados a tiempo.
  • ¿Cómo accederé al Pago Positivo?

    El Pago Positivo será accesible a través de Treasury Navigator® para el martes 1 de junio de 2021. El miércoles 2 de junio, usted puede comenzar a utilizar Treasury Navigator® para decidir sus artículos de Pago Positivo.
  • ¿Cambiarán los plazos de decisiónes?

    Los informes/notificaciones de Pago Positivo serán distribuídas a las 8 a.m. ET, y el plazo de decisión se mantendrá a las 2 p.m. ET.
  • Transferencias Bancarias Electrónicas (Wires)

    ¿Cómo se verán afectadas las transferencias bancarias electrónicas por la transición a Treasury Navigator®?

    Las solicitudes de transferencias bancarias electrónicas deben presentarse en OCM antes de las 5 p.m. ET del viernes 28 de mayo de 2021.

    Las plantillas de transferencia bancaria se convertirán en Treasury Navigator®. Para el martes 1 de junio de 2021, usted podrá originar transferencias bancarias a través de Treasury Navigator® Secure Browser o la aplicación móvil ® Treasury Navigator.

    Su historial de transferencias bancarias electrónicas de 2021 estará disponible en Treasury Navigator®.
  • ¿Cambiarán los tiempos de corte de la Transferencia Bancaria Electrónica (Wire)?

    Sí. A continuación, se enumeran los nuevos tiempos de corte (ET) de las Transferencias Bancarias Electrónicas a partir del martes 1 de junio de 2021:

    Salida internacional – 4 p.m.
    Salida doméstica – 5 p.m.
    Entrante nacional e internacional – 5:30 p.m.
  • ¿Quién recibirá notificaciones de Transferencias Bancarias Electrónicas (Wires)?

    Las notificaciones de Transferencias Bancaria Electrónicas solo se enviarán a las direcciones de correo electrónico de los usuarios que se hayan configurado en Treasury Navigator®.
  • ¿Cuándo pasará mis cuentas a SouthState?

    La transición del nombre y los sistemas de CenterState a SouthState comenzará el viernes 28 de mayo. A partir del sábado 29 de mayo, el nombre y las características de las cuentas de CenterState pueden cambiar. Consulte el Folleto de Información de la Cuenta para obtener más información.
  • ¿Cómo cambiarán mis cuentas?

    Si eres cliente del Banco CenterState, una vez que todas las cuentas hagan la transición a SouthState, dependiendo del tipo de cuenta que tengas, puede haber cambios en las características de la cuenta. Le recomendamos que revise el Folleto de Información de la Cuenta para obtener información detallada sobre cualquier cambio en su cuenta.
  • ¿Cambiará mi número de cuenta?

    Si su número de cuenta cambia, recibirá una notificación anticipada.
  • ¿Cambiará el número de ruta del banco?

    Para los clientes actuales del Banco SouthState, el número de ruta cambiará a finales de la primavera. Sin embargo, no se require ninguna acción de los clientes de SouthState. Cualquier pago automático, depósito directo o transferencia bancaria que hayas configurado con el número de ruta de SouthState existente hoy en día, continuará procesándose con normalidad a menos que se le notifique lo contrario.

    Para los clientes actuales de CenterState, el número de ruta no cambiará.
  • ¿Estarán mis cuentas cubiertas por el Seguro del FDIC?

    Sí, tus cuentas seguirán estando asegurads por el FDIC hasta el monto máximo permitido por la ley. Cualquier depósito realizado en una cuenta que se abra a partir del 8 de junio de 2021, será un depósito en el Banco SouthState, N.A. para fines del seguro del FDIC.

    Haga clic aquí para calcular su cobertura bancaria combinada.

    Haga clic aquí para ver el Anexo de Divulgación de Cuentas de la FDIC.


     
  • Cheques

    ¿Recibiré cheques nuevos?

    Para los clientes actuales de CenterState, por favor continúa utilizando tus cheques de CenterState existentes como lo haces hoy en día. Después de la transición a SouthState, recibirás cheques de SouthState en tu próximo pedido. 

    Si eres cliente de SouthState, por favor continúa utilizando tus cheques de SouthState existentes como lo haces hoy en día.
     
  • ¿Cómo podré ordenar cheques de SouthState?

    Podrás ordenar cheques de SouthState a través de SouthState en Línea, Banca Móvil, llamando al Servicio de Atención al Cliente de SouthState (800) 277-2175, visitando tu sucursal local de SouthState o a través de la Banca Telefónica de SouthState (800) 763-0555.
  • ¿Cómo cambio la información de mis cheques?

    Después de la transición a SouthState, llámanos y estaremos encantados de ayudarte con la actualización de tu información para tu próximo pedido de cheques.
  • ¿SouthState seguirá aceptando cheques de caja de CenterState?

    Sí. Los cheques de caja de CenterState seguirán siendo aceptados después de la transición a SouthState.
  • ¿Puedo seguir usando las hojas de depósito y retiro que obtuve de una sucursal de CenterState?

    No. Después de la transición a SouthState, por favor deseche cualquier hoja de depósito o de retiro que haya obtenido en la sucursal. Usted podrá obtener las hojas de depósito y retiro de SouthState en la sucursal a partir del 1 de junio.
  • ¿Mis depósitos directos y pagos automáticos continuarán como de costumbre?

    Sí, cualquier depósito directo o pago automático que hayas configurado con tu cuenta continuará sin interrupción.
  • Tarjetas de Débito/Cajeros Automáticos

    ¿Puedo seguir usando mi tarjeta de débito de CenterState existente?

    Sí, por favor, continúe usando su Tarjeta de Débito actual de CenterState como lo hace hoy. Emitiremos nuevas Tarjetas de Débito Visa® de SouthState entre julio y diciembre de 2021. Usted recibirá una communication antes de recibir su nueva Tarjeta de Débito de SouthState.
  • Tarjetas de Débito/Cajeros Automáticos

     ¿Qué es una Tarjeta de Débito sin contacto?

    Los clientes de CenterState recibirán una Tarjeta de Débito de SouthState sin contacto. Con la Tarjeta de Débito sin contacto, usted puede realizar pagos en cualquier terminal sin contacto, sin necesidad de deslizar ni insertar su tarjeta. Busque el símbolo en una terminal de tarjeta y mantenga pulsada la tarjeta sobre el símbolo que desea pagar.
  • Tarjetas de Débito/Cajeros Automáticos

    ¿Se pueden seguir deslizando las tarjetas débito sin contacto si no quiero usar la función sin contacto?
     

    Sí. Basados en el tipo de terminal de tarjetas de débito, las tarjetas sin contacto todavía se pueden deslizar o el chip se puede insertar en el lector de tarjetas. Si una terminal está habilitada para chip, debes insertar la tarjeta de débito, ya que la función de deslizamiento no funcionará.
  • ¿Cambiará mi número de tarjeta de débito?

    Sí. Como cliente de CenterState, recibirás una nueva tarjeta de débito SouthState con un nuevo número de tarjeta. Se enviará una comunicación adicional a los clientes antes de recibir su nueva tarjeta.
  • ¿Puedo usar Apple/Samsung/Google Pay con mi nueva tarjeta de SouthState?

    Sí. Podrás usar Apple, Samsung o Google Pay con tu nueva tarjeta de SouthState.
  • ¿Podré continuar haciendo retiros en los Cajeros Automáticos (ATM) Allpoint y Presto! sin incurrir en una tarifa?

    No. Una tarifa de $3 será aplicada a todas las cuentas por retiros en Cajeros Automáticos (ATM) extranjeros no pertenecientes al Banco SouthState. También se puede cobrar una tarifa por parte del propietario del Cajero Automático (ATM). Esto incluirá las redes de Cajeros Automáticos (ATM) Presto! y Allpoint. Te recomendamos que visites cualquiera de nuestros más de 325 Cajeros Automáticos ubicados en Florida, Alabama, Georgia, las Carolinas y Virginia. Visita SouthStateBank.com/Ubicaciones para encontrar un cajero automático cerca de tí. Si no tienes un Cajero Automático cerca, hemos encontrado que muchos minoristas, como supermercados y farmacias, ofrecen una opción de devolución de efectivo en el momento de la compra. No incurrirás en una tarifa si solicitas reembolso en efectivo.
  • Estados de Cuenta/Estados de Cuenta Electrónicos

    Si soy cliente de CenterState y utilizo un cajero automático (ATM) de SouthState (o un cliente de SouthState y uso un cajero automático (ATM) de CenterState), ¿se me cobrará una tarifa de retiro?

    No. Cualquier cliente actual de CenterState o SouthState puede utilizar los cajeros automáticos únicamente para hacer retiros de efectivo en cualquiera de los bancos y no se le cobrará una tarifa de retiro de cajero automático (ATM) en el extranjero.

    A partir del 1 de junio de 2021, CenterState y SouthState se fusionarán como una sola empresa con los mismos sistemas y bajo el mismo nombre, SouthState. En ese momento, todos los clientes pueden visitar cualquiera de los más de 325 cajeros automáticos de SouthState en Florida, Alabama, Georgia, las Carolinas y Virginia para realizar retiros o cualquier otro tipo de transacción aplicable.
  • Tarjetas de Crédito

    ¿Puedo seguir usando mi tarjeta de crédito de CenterState?

    Sí. Puede continuar usando su Tarjeta de Crédito actual de CenterState como lo hace hoy. Emitiremos nuevas Tarjetas de Crédito de SouthState entre el 1 de junio y el 31 de diciembre de 2021. Las Tarjetas de Crédito de SouthState también no tendrán contacto.

    Su nueva Tarjeta de Crédito de SouthState contará con el mismo número de tarjeta que su Tarjeta de Crédito de CenterState. Sin embargo, el código de seguridad de tres dígitos y la fecha de vencimiento de su Tarjeta de Crédito de SouthState serán diferentes.
  • ¿Cómo podré acceder a mi cuenta de Tarjeta de Crédito?

    Usted puede seguir accediendo a su cuenta a través de www.myaccountaccess.com. Su información de inicio de sesión no cambiará. También tendrá la capacidad de acceder a la información de su Tarjeta de Crédito a través de la Banca en Línea y de la Banca Móvil de SouthState.
  • Tarjetas de Crédito

    Si ya soy cliente de SouthState, ¿Recibiré una nueva tarjeta de débito o crédito?

    Los clientes existentes de SouthState con tarjeta de débito MasterCard recibirán una nueva tarjeta de débito SouthState Visa®.  Los clientes recibiran una comunicación antes de recibir la nueva tarjeta.

    No emitiremos proactivamente ninguna otra tarjeta de débito o crédito nueva a los clientes existentes de SouthState.
  • Estados de Cuenta/Estados de Cuenta Electrónicos

    ¿Recibiré un estado de cuenta final de CenterState debido a la transición del nombre y los sistemas de SouthState?

    Sí. Los clientes de cuentas corrientes y de ahorros de CenterState recibirán un estado de cuenta final de CenterState, que incluirá la actividad de transacciones hasta el 28 de mayo de 2021. Este estado de cuenta se enviará en papel, incluso si actualmente recibe estados de cuenta electrónicos.
  • ¿Si recibo estados de cuenta en papel de CenterState, continuaré recibiendo los de SouthState?

    Usted debe estar inscrito en la Banca en Línea o en la Banca Móvil de SouthState para recibir estados de cuenta electrónicos.

    Si tiene una cuenta corriente, de ahorros o de mercado monetario de CenterState y recibe estados de cuenta electróncos, continuará recibiendo los de SouthState.

    Si tiene una Línea de Crédito de CenterState (HELOC) y recibe estados de cuenta electrónicos, deberá inscribirse para recibir los de SouthState visitando SouthStateBank.com/eStatementenrollment.

    Los estados de cuenta electrónicos no están disponibles para ningún otro tipo de préstamo, excepto para HELOCs.
  • ¿Puedo recibir Estados de Cuenta Electrónicos de mi préstamo?

    En este momento, SouthState solo ofrece Estados de Cuenta Electrónicos para préstamos HELOC. Los Estados de Cuenta Electrónicos no están disponibles para ningún otro tipo de préstamo.
  • ¿Cómo recibiré mis Estados de Cuenta Electrónicos?

    Recibirás una notificación por correo electrónico de [email protected] A continuación, podrás iniciar la sesión en la Banca en Línea y en la Banca Móvil de SouthState para ver tu estado de cuenta.
  • ¿Cómo puedo acceder a los Estados de Cuenta Electrónicos en la nueva experiencia de Banca en Línea y de Banca Móvil?

    Después de la transición a SouthState, para acceder a los Estados de Cuenta Electrónicos, sigue las instrucciones a continuación:
    • Haz clic en Estados de Cuenta y Documentos dentro de la aplicación de Banca Móvil. Esto se puede encontrar en Servicios de la Cuenta en la Banca en Línea.
    • Completa los campos obligatorios y haz clic en Continuar.
  • ¿Cómo me inscribo en Estados de Cuenta Electrónicos?

    Después de la transición a SouthState, si desea inscribirse en los Estados de Cuenta Electrónicos:
    • Haz clic en Enroll in eStatements (Inscribir en Estados de Cuenta Electrónicos) bajo Account Services (Servicios de la Cuenta).
    • Verifica el acceso a PDF. Esta es una verificación única.
    • Haz clic en Get Code (Obtener el código)
    • El código se muestra en una nueva pestaña en un PDF.
    • Copia o introduce el código en el campo obligatorio.
    • Haz clic en verificar.
    • Consulta tus cuentas y administra tus opciones de entrega a través del menú desplegable Delivery Preference (Preferencia de entrega). Selecciona Statements (Estados de Cuenta en Papel) o eStatements (Estados de Cuenta Electrónicos)
    • Introduce tu dirección de correo electrónico si no se muestra.
    • Acepta los términos y haz clic en Submit (Enviar)
Cláusulas de Responsabilidad
  • Pueden aplicar cargos de proveedores de mensajes, datos o servicios de internet de terceros
  • Pueden aplicar tarifas de proveedores de servicios de Internet. Debe tener 18 años o más para acceder al servicio de Pago de Fracturas.