Información del Cliente

Conoce Qué está Cambiando y Cuando

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Juntos Seguimos Adelante

El Banco SouthState y el Banco CenterState se están uniendo para crear un banco regional líder en el sureste. Mientras nos preparamos para combinar las operaciones de nuestras dos empresas, queremos compartir las últimas actualizaciones para que puedas estar preparado. Aunque la siguiente información, principalmente pertenece a los clientes del Banco CenterState, recomendamos a todos los clientes que revisen la información a continuación, ya que puede aplicarte a ti.

Juntos Seguimos Adelante

Estamos encantados de poder ofrecer a los clientes de negocios de CenterState los Servicios de Administración de Tesorería, pago de cuentas bancarias en línea y servicios de transferencia bancaria una nueva tecnología de banca digital innovadora conocida como Treasury Navigator® a partir de la primavera de 2021. Con Treasury Navigator®, usted recibirá excelentes funciones, incluyendo la comodidad de un solo inicio de sesión para acceder a múltiples servicios de Administración de Tesorería con una mayor confiabilidad y capacidad mejorada del sistema. Por favor, asegúrese de actualizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para que pueda recibir notificaciones importantes de nosotros.

  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Secure Browser es una solución basada en la web que proporciona acceso seguro y simplificado a Treasury Navigator®, el sistema de banca comercial en línea.
    • Funciona independientemente de otras aplicaciones.
    • Los usuarios autorizados pueden descargar el navegador seguro en su computadora o portátil.
    • Incluye un enfoque de varios niveles, que contiene fuertes controles de pago y análisis de fraude, para mitigar el riesgo del cliente.
    • Crea un entorno de navegador cautivo totalmente autónomo, como una habitación segura en una casa, que es extremadamente resistente a virus y a dispositivos roba datos.
    • Contiene software de teclado cifrado que evita la recolección de información privada de ataques de registro de teclas.
    • Administre el acceso al sistema de todos los usuarios de su empresa y resuelva las necesidades de servicio con derechos administrativos de usuarios.
    • Los datos de transacción se cifran y protegen utilizando autenticación multifactorial y cifrado de datos recomendados por la FFIEC.
  • ¿Qué está cambiando?
    • El acceso a Treasury Navigator® Secure Brower proporciona un conveniente inicio de sesión único (SSO) para los usuarios. Ya no necesitará varias identificaciones de usuario y contraseñas para otras aplicaciones de Administración de Tesorería.
    • Con un solo inicio de sesión en Treasury Navigator® obtiene acceso inmediato a las diversas aplicaciones, incluyendo Captura Remota de Depósitos, Pago de Facturas, ACH, Pago Positivo, Transferencias Bancarias y Caja Fuerte.
    • La autenticación multifactor se utiliza en cada inicio de sesión para verificar su identidad.
    • Los usuarios no pueden accedar a sitios web potencialmente dañinos por destinos web restringidos y controlados.
  • Acciones para los Clientes
    • Esté atento a la información adicional sobre la guía de descarga del Navegador Seguro que le enviaremos. La descarga del Navegador Seguro es el primer paso para preparar el acceso a Treasury Navigator®. También nos pondremos en contacto con usted con una llamada telefónica para proporcionarle asistencia adicional.
    • Antes del 1 de junio, enviaremos un correo electrónico a cada usuario que contendrá un código de clave de activación único que se requiere para iniciar sesión por primera vez en Treasury Navigator®.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Debe tener derechos administrativos sobre su computadora para instalar Secure Browser.
    • Será necesario verificar que cumple con los requisitos de compatibilidad del sistema y del antivirus.
    • Es posible que necesite la ayuda de un representante de IT de su empresa durante la descarga del Navegador Seguro.
    • Treasury Navigator® Secure Browser no debe instalarse en ningún equipo que tenga instalado o haya tenido previamente instalado el software Device Control. Consulte las preguntas frecuentes para obtener una lista de incompatibilidades conocidas del software de dispositivos.
    • Se realizan pruebas automatizadas del sistema para detectar corrupción e infecciones de virus, que apagan el navegador seguro si se produce una detección.
    • Se requiere una clave de activación de software válida durante el registro del software y el restablecimiento de credenciales. La clave de activación del software es perecedera en el tiempo y tiene un número máximo definido de veces en las que puede utilizarse.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Podrá acceder a nuestro servicio de Captura Remota de Depósitos (RDC) a través de una función única de inicio de sesión en Treasury Navigator®, una tecnología bancaria digital altamente segura e innovadora.
    • Con la aplicación móvil de Treasury Navigator®, podrá depositar cheques utilizando su teléfono inteligente.
    • Cuando realice un depósito remoto, este será procesado durante el día. Los márgenes de procesamiento ya no serán aplicados.
    • El horario de cierre para recibir el crédito de los RDC en el mismo día ha sido ampliado a las 8:00 p.m. ET.
    • Cuando utilice la aplicación móvil de Treasury Navigator® para realizar un depósito y este se recibe, y se acepta antes de las 9:00 p.m. ET, se procesará el mismo día laborable.
    • RDC es compatible con varios navegadores, como Google Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los informes de depósito están disponibles en el sistema de RDC y ya no se enviarán por correo electrónico a los clientes.
    • El historial de depósitos se conservará durante 90 días. Las imágenes de los depósitos estarán disponibles en Treasury Navigator® y se acumularán hasta 18 meses de historial tras la transición a SouthState.
    • Si supera el límite de depósito diario, debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de la Administración de Tesorería para recibir un aumento temporal del límite antes de procesar su depósito.
  • Acciones para los Clientes
    • A partir del 1 de junio, podrá conectarse a Treasury Navigator® para acceder a la Captura Remota de Depósitos.
  • Cosas importantes que debe saber
    • La fecha límite para presentar los depósitos de RDC antes de nuestra transición a SouthState es el 28 de mayo a las 6:30 p.m. ET.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Treasury Navigator® is a highly secure and convenient management tool that helps you manage all your business transactions and funds within one system.
    • Treasury Navigator® es una herramienta de administración altamente segura y conveniente que le ayuda a gestionar todas sus transacciones comerciales y fondos dentro de un solo sistema.
    • Con Treasury Navigator®, solo necesita recordar un ID de usuario y una contraseña para iniciar la sesión. Con esta capacidad de inicio de sesión único, tendrá acceso inmediato a las diversas aplicaciones que utiliza para la Administración de Tesorería, incluyendo Captura Remota de Depósitos, Pago de Facturas en Línea, Caja Fuerte, Pago Positivo, ACH y Transferencias Bancarias Electrónicas.
    • Treasury Navigator® está disponible a través de un navegador seguro que puede utilizar en su computadora de escritorio, computadora portátil o su tableta.
    • También puede acceder a Treasury Navigator® a través de la aplicación móvil donde puede ver transacciones, cheques depositados, iniciar y aprobar transferencias bancarias electrónicas y de ACH, tomar decisiones y administrar la actividad de la línea de crédito y préstamo.
    • La aplicación móvil utiliza la cámara de su teléfono inteligente para depositar cheques, una conveniencia adicional.
    • Se expanden las características de los reportes. El historial de transacciones está disponible durante los últimos 12 meses (365 días). El historial de pagos está disponible durante los últimos 18 meses. Los estados de cuenta bancarios y de préstamos se conservarán durante 18 meses.
    • Personalice sus necesidades de flujo de caja con alertas de notificación anticipadas para la actividad de pago entrante, alertas sospechosas y mucho más.
    • Personalice los informes de datos para las necesidades de los miembros de su equipo.
    • Las declaraciones de barrido de efectivo asegurado (ICS) están disponibles para su redención y descarga. Esto se suma a la visualización de saldos de cuentas ICS y detalles transaccionales.
    • Las imágenes de cheques devueltos están disponibles para verlos en línea.
    • La preferencia de alertas de la herramienta de administración le permite a los usuarios suscribirse fácilmente para recibir alertas relevantes y consolida la información en toda su empresa según sea necesario.
    • El ingreso de pagos se simplifican creando un entorno altamente intuitivo y fácil de usar.
    • Herramientas de proyección interactivas e intuitivas fáciles de usar que le permiten a los usuarios organizar archivos de pago e información según sea necesario.
    • Envíe mensajes de forma segura al Soporte de Administración del Tesoro de SSB desde Treasury Navigator®.
  • ¿Qué está cambiando?
    • The Stop Payment deadline is extended from 7:00 p.m. to 9:00 p.m. ET.
    • El plazo para detener pagos se amplía de 7:00 p.m. a 9:00 p.m. ET.
    • No será creada una alerta de notificación si se detiene el pago de un cheque que ya se ha procesado.
    • Si necesita cancelar la detención del pago de un cheque, deberá ponerse en contacto con una sucursal local, ya que esta función no está disponible en Treasury Navigator®.
    • La función del libro de Estado de Cuenta no estará disponible en Treasury Navigator. Sin embargo, podrá descargar e imprimir un archivo que contenga estados de cuenta y comprobar imágenes dentro de Treasury Navigator®
       
  • Acciones para los Clientes
    • Debe descargar un navegador seguro en la computadora de escritorio o computadora portátil de cada usuario antes de usar Treasury Navigator®.
    • Esté atento a la búsqueda de información adicional sobre la Guía de Descarga Segura del Navegador. La descarga del Navegador Seguro es el primer paso para preparar el acceso a Treasury Navigator®. También nos comunicaremos con usted con una llamada telefónica para proporcionarle asistencia adicional.
    • Descargue la aplicación móvil de "Treasury Navigator" desde Google Play o Apple App, el martes 1 de junio si tiene previsto utilizar esta funcionalidad.
    • Los clientes que utilicen QuickBooks® Direct Connect tendrán que notificar al Soporte de Administración del Tesoro para que la conexión sea transformada a Treasury Navigator®.
    • Deberá actualizar el nombre del banco en QuickBooks® Direct Connect de CenterState Bank a SouthState Treasury Navigator.
    • Deberá sincronizar sus cuentas en QuickBooks® Direct Connect antes de las 5:30 p.m. ET del 28 de mayo para asegurarse de que todas las transacciones de OCM de CenterState se transfieren a Treasury Navigator®.
    • Una vez convertido a nuestro sistema, deberá desconectarse de CenterState Bank y volver a conectarse a SouthState Bank.
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  • Cosas importantes que debe saber
    • Transferiremos 45 días de historial de transacciones y pagos pasados y 12 meses de declaraciones anteriores a Treasury Navigator®. Una vez transferida esta información, el historial de transacciones se construirá a 12 meses y el estado de cuenta y el historial de pagos se construirán a 18 meses.
    • Le recomendamos que ejecute una consulta de pago de cheques antes de detener un pago para asegurarse de que el cheque está pendiente o no pagado.
    • No se pueden generar nuevos pagos/lotes de ACH en OCM después del 26 de mayo de 2021. Todos los pagos/lotes de ACH programados a través de OCM deben tener una fecha de liquidación del viernes 28 de mayo de 2021 o antes. Podrá iniciar y aprobar pagos de ACH a través de Treasury Navigator® Secure Browser y la aplicación móvil de Treasury Navigator®, antes del martes 1 de junio.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • La Cuenta de Análisis tendrá estados de cuenta con una vista mejorada, incluido el formato de diseño, la descripción del servicio para cada artículo y los cálculos de algunos cargos.
  • ¿Qué está cambiando?
    • Los cargos de servicio para las Cuentas de Análisis serán debitados el quinto día hábil del mes.
    • Los estados de Cuenta de Análisis estarán disponibles dentro de Treasury Navigator® a partir del sexto día hábil del mes.
    • Los cargos por servicio de las cuentas agrupadas se aplicarán a la cuenta de facturación maestra en la Cuentas de Análisis.
  • Acciones para los Clientes
    • Ajuste cualquier proceso que pueda estar relacionado con el cargo por servicio que se aplicará a la cuenta de facturación maestra el quinto día hábil del mes.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Usted puede ver o descargar lo estados de cuenta de su Cuenta de Análisis a través de Treasury Navigator®. Los estados de Cuenta de Análisis ya no se enviarán por correo.
  • ¿Qué hay de nuevo?
    • Las cuentas de ahorros se pueden utilizar como cuentas de liquidación de ACH.
    • Los usuarios autorizados podrán importar archivos de beneficiarios de ACH y revertir lotes y artículos de ACH dentro de Treasury Navigator®.
    • Los usuarios autorizados podrán hacerlo en Treasury Navigator®.
    • El historial de transacciones de ACH estará disponibles 18 meses.
    • Los usuarios tienen la capacidad de recibir correos electrónicos para la devolución de ACH & Notificaciones de Cambio (NOC) y pueden ver el informe completo en Treasury Navigator®.
    • Los usuarios pueden optar por suscribirse a una o más de las siguientes notificaciones de ACH: aprobación de necesidades de archivos, cambio de estado del archivo y actividad de fin de día (EOD).
    • Las transacciones recurrentes, como las trimestrales, pueden programarse durante más de 30 días.
    • Los lotes de transacciones pueden actualizarse hasta el día en que se envían para su procesamiento. El día en que se procesan los lotes, se bloquean y no se pueden editar.
    • Los de ACH se pueden procesar a través de la Aplicación Móvil con beneficiarios existentes.
  • ¿Qué está cambiando?
     
    • Las siguientes son las nuevas ventanas de procesamiento de ACH, efectivas a partir del martes 1 de junio de 2021:
      • 10 a.m.*, 1:30 p.m.*, 3 p.m., 5 p.m. and 6:15 p.m. (ET)
      • en cuenta: * Indica las ventanas de procesamiento de ACH del mismo día. SouthState ofrece el procesamiento de ACH en el mismo día por una tarifa. Los ACH del mismo día requieren una configuración anticipada.
    • Un archivo ACH que sea descargado en Treasury Navigator® a través de Secure File Transfer Protocol (SFTP) y que esté por encima de los límites establecidos en Treasury Navigator®, será marcado como error y no se procesará.
    • Los clientes deben asegurarse de que las notas previas de ACH hayan caducado antes de que se pueda enviar un artículo en vivo. Si existe una nota previa en vivo (antes de la expiración de 3 días), se excluirá una transacción en vivo del lote.
    • Los usuarios no pueden originar transacciones ACH con el código de Clase de Entrada Estándar (SEC) de TXP.
    • Los lotes de ACH no están prepagados, lo que podría resultar en cargos por fondos insuficientes.
  • Acciones para los Clientes
     
    • Usted debe asegurarse de que su correo electrónico actual esté incluido en su perfil de OCM, si desea recibir automáticamente devoluciones/notificaciones de cambio (NOC) y de ACH después de la transición a Treasury Navigator®.
    • Le recomendamos que revise las plantillas de ACH dentro de Treasury Navigator® en su primer inicio de sesión para garantizar que toda la información de las plantillas sea transferida correctamente.
    • La última fecha para crear y enviar lotes de ACH dentro de OCM es el viernes 28 de mayo. Para garantizar el procesamiento, por favor envíe cualquier archivo de nómina para ser pagado el viernes, antes del 26 de mayo.
    • Los lotes recurrentes de ACH tendrán que ser restablecidos dentro de Treasury Navigator® el 1 de junio, ya que estos se transferirán a Treasury Navigator®.
  • Cosas importantes que debe saber
     
    • Si utiliza preenvíos de ACH, asegúrese de que hayan caducado al menos 3 días antes de que la transacción en vivo se envíe al banco. No recibirá la notificación de que una transacción no se registrará hasta que caduque el preenvío. 
    • Treasury Navigator® tiene transacciones de ACH.  Si no puede enviar el archivo ACH, llame al Soporte de Administración del Tesoro para obtener ayuda.
  • ¿Qué está cambiando?
     
    • La Conciliación de Cuentas ya no estará disponible el 1 de junio de 2021.
    • Los detalles de las transacciónes estarán disponibles en la sección Informes de Información de Treasury Navigator®.
  • Acciones para los Clientes
    • Le recomendamos que conserve los registros que pueda necesitar relacionados a los cheques pendientes.
  • Cosas importantes que debe saber
    • Los informes de artículos pendientes, consolidados y aceptados por ACH ya no están disponibles.

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